在一次公众号的活动结束之后，我们还需要进行用户追踪、数据统计、活动复盘等工作。
1．用户追踪
（1）获奖用户
发出奖品后，可以鼓励获奖用户收到奖品后主动晒单。晒单不仅可以让获奖用户得到进一步的满足感，还能让更多用户看到奖品，扩大活动的影响力。如果是系列活动，也许下次就会吸引更多的用户参与其中。
（2）未获奖用户
联系留言中未获奖的用户，感谢他们对此次或系列活动的支持，给用户受到重视的感觉，也可以给用户推荐下一次活动。
（3）优质用户
总结积累了哪些优质用户资源，并收集起来进行专门的维护；发掘优质用户进行重点培养，可以尝试联系他们，和他们保持联系，为未来的活动蓄势，给微信公众号之后推出的产品带来好的转化率。
2．数据统计
数据统计要和一开始的活动目标、活动预估结合起来，才能对微信公众号活动进行最有利的统计和评估。如果活动的目的主要是吸引用户关注微信公众号，那么就重点分析活动期间增加的粉丝数据及用户是通过什么途径关注的。
数据统计除了利用微信公众平台自带的功能外，还可以通过第三方工具（金数据、问卷星等）进行统计。
衡量活动效果的数据指标主要有以下几种。
（1）图文阅读次数
图文阅读次数也就是平时所说的“阅读量”，指用户打开微信公众号图文浏览的次数，这是衡量活动内容创意的关键因素，影响本数据的主要因素是标题质量。
（2）分享转发次数
用户对活动信息或活动页面进行分享转发的次数。
（3）原文页阅读次数
原文页阅读次数也就是用户点击文章左下角“阅读原文”的次数。“阅读原文”一般是运营者设置的活动相关链接。用户的黏性和活动的吸引力是影响本数据的主要因素。
（4）留言互动人数
留言互动人数指在活动期间用户在微信公众号后台进行互动反馈的情况。该指标是对用户活跃度的一种反映。
（5）活动参与人数
活动参与人数指在活动期间参与活动的人数规模，是反映活动影响效果的关键指标。
（6）用户关注人数
用户关注人数主要包括新关注人数、取消关注人数、净关注人数、累积关注人数四个指标，这些数据对于吸粉引流活动尤其重要。
（7）销售业绩
销售业绩是指通过本次或本系列活动所带来的产品销售额。如果本次活动是以销售产品为目的的，则需要重点关注该数据。
（8）投资回报率
投资回报率是指在活动过程中资源投入情况与所获得资源情况的比值，如获取单个用户所需要的成本、产品销售业绩的投入产出比等。该指标是衡量活动成功与否的关键，也是衡量活动是否值得做的关键指标。
3．活动复盘
完成一次活动后，一定要对活动的背景、目标、取得的效果、不足之处进行全面细致的活动复盘。只有对整个活动过程进行细致的梳理、分析、总结，才能凝聚成宝贵的经验，形成标准化的操作流程，之后的活动只需在此基础之上进行不断的完善即可。
进行活动复盘时，最好根据不同的对象进行针对性的分析总结。
（1）针对自己
一方面，对这段时间的工作有一个总结，做事要有始有终；另一方面，思考在活动执行过程中自己出现的问题，包括做事方法、人际沟通、细节处理等，从而提升自己的工作能力。
（2）针对上级领导和部门同事
通过活动复盘的形式汇报此次活动的最终收益情况。对于上级领导而言，需要看最终结果来评判运营工作是否到位，项目每一步的进展是否达到预期；对于部门同事而言，也可以帮助他们改善自己的工作，如果部门有新人加入，每一次的活动复盘还可作为新人入职的宝贵学习材料，帮助其快速入手工作。
一份完整的活动复盘通常包含以下内容。
·结果陈述：活动效果是否达到预期。
·过程分析：详细分析活动的各个环节和数据。
·经验总结：值得借鉴和需要改进的地方。
·后续计划：此次活动可以对后续工作形成哪些指导。进行活动复盘时需要特别注意以下两点。
①复盘要及时：活动结束后，要在最短的时间内开复盘会议，此时很多活动执行细节和用户反馈都历历在目，做复盘的可靠性比较高。
②反馈要重视：这里的反馈主要指参与用户在微信公众号后台的留言反馈，这是极为宝贵的财富，有助于之后更好地举办活动，因此必须得到运营者的重视。
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