1．活动测试
活动上线前一定要进行测试，测试人群可以是公司内部员工。不要想当然地认为用户都会按照之前设计的流程参与，不要等到活动开展起来后才发现功能开发不足、引导不足、链接错误等诸多问题。这样导致的后果要么是接到用户大量的咨询和投诉，要么是用户直接甩手走人，或者用户卡在某个环节，从而导致整个活动泡汤。
2．活动预热
活动上线前的预热造势也是非常有必要的，因为这涉及活动信息能否准确、及时地传递给目标人群。告知是一切活动执行的先行条件，而预热就是常用的告知手段。比如线上活动可以通过海报、文章推送的形式提前告知用户，哪一天将上线什么活动。
除此以外，预热还可以提高用户的预期值。活动设计得再好，如果活动的宣传没做好，那么效果还是会很差；延长活动期，提高活动参与人数，让更多的人知道此次活动的时间、流程，通过参加活动能获得什么好处；及时发现问题，调整活动方案，尽量减少活动失误。
3．活动监控
活动上线后，运营者的主要职责变成了监控活动效果，看活动是否在预期轨道上。监控内容主要是相关活动数据和用户反馈。
（1）数据
一般微信公众号的线上活动（在不涉及线下活动的情况下），需要在活动过程中随时调出活动的曝光量、转发量及用户回复情况。
运营者要对数据波动情况有心理预期，数据波动多少算是正常范围。如果超出波动范围，出现异常情况，需要及时追查具体原因，给出应对方案。
（2）反馈
反馈主要指微信公众号后台留言。在活动进行过程中，参与用户经常会提出某些疑问，此时就需要客服人员对疑问进行回复。回复的类型分为三种。
①自动回复：用户会针对活动中不清楚的地方在微信公众号后台进行提问，内容多为活动时间、参与规则、奖项公布时间、奖品领取方式等。
②关键词回复：指在活动中，通过回复具体的关键词，引导用户进入下一环节。
③人工回复：针对用户的一些特殊问题，客服人员需要进行一对一的回复。在回复工程中，为了提高回复效率，可以利用之前准备的FAQ文档快速响应。
注意收集活动过程中的用户反馈和讨论、重要截图等资料，这些不仅可以为最后的活动复盘做准备，而且可以用于二次传播，放大整个活动的价值。
运营者要盯紧活动的发展，关注用户参与的状态，矫正活动过程的细节，保证活动的正常进行，并且要擅于发现活动中的亮点，找到活动中的人、事作为爆点并进行推广宣传。如果活动中出现一些优质的参与者，可以额外借势作为单点推广。
4．公布结果
公布活动结果时可以参考以下思路。
①简单说明活动的参与情况，满足用户的好奇心。②说明领取奖品时的注意事项。
③可以通过录屏的方式记录产生获奖用户的过程，减少用户对活动公平性的猜疑。④感谢所有用户的参与，鼓励未中奖的用户继续关注微信公众号。
公布活动结果还需要注意以下问题。
①公布活动结果的受众用户要和活动上线时的受众用户一致，确保参与此次活动的获奖者和未中奖者都能看到活动结果。
②提供用户申诉和询问的渠道，以开放的态度面对后续可能出现的问题，类似于售后服务。
③尽量做到透明和公正，严格按照活动规则去执行和公布。公布结果时，可以列出每一位获奖用户的微信头像、微信ID、获得的奖项。不要有任何歧义和隐瞒，这关系到企业在用户心中的信用。
④写一篇对整个活动的答谢文章，对活动进行再次传播。这也是活动运营中非常重要的一环，且非常具有品牌价值。例如，微信公众号“新世相”在推出“4小时后逃离北上广”活动后的第二天，活动发起人就写了一篇对整个活动过程的描述文章，在原文火爆的基础上再次扩大了活动的影响力。
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