微信认证服务号的权限非常多，尤其是自定义功能大大提高了服务号的服务能力。可以预见，开通服务号是企业做好微信营销必不可少的一部分。那么，其作用是如何体现的呢？主要表现在5个方面，具体如下。
（1）节省服务成本，实现效益的最大化
利用微信服务号向用户提供服务，成本低、效率高，这是以往的传统服务方式，如线下服务、电话服务所不能比拟的。同时也最大限度地调动了用户主动参与的积极性，如用户想获取服务只要通过扫描公众号二维码，或者搜索公众号关键词关注即可，免去了不必要的时间、精力上的浪费。
（2）快速搜集客户的反馈信息
运营者在依靠服务号平台实现与消费者实时互动和双向沟通时，还能将客户反馈的信息第一时间搜集、整理和分析。这不仅提高了企业服务的及时性，还能对营销活动、产品等及时进行修正和审视，以便为开展下一轮的营销和服务做准备。
（3）打造企业形象和口碑
服务号平台提供的全方位服务，有助于企业对外建立起良好的口碑和形象。同时，可以在社会重大事件发生时挺身而出，发表一些企业的观点和看法，或是组织用户讨论，有助于体现出企业的社会责任感和使命感。这些都能够在无形之中帮助企业建立客户的黏性，提升老客户的忠诚度，同时吸引新客户的关注。
（4）增强企业的核心竞争力
一个行业最先试水微信公众服务号平台营销的，往往会收获不小的效益和价值，这其中就包括需求挖掘的超前化所带来的价值。某个行业内的某家企业如果能够在微信自媒体营销战役中拔得头筹，那它所获得的价值要远远胜于前面提到的3种价值的加和。因为如果企业能够比其他竞争对手抢先一步获得微信平台上的客户，同时通过定期推送与活动营销和用户建立起良好的互动关系，建立客户的忠诚度，提升客户需求的黏性，那么客户就会对企业产生长期的需求，一旦客户考虑转投其他企业，也会考虑到转换的巨大成本。
（5）激发用户主动消费的积极性
微信公众服务号不单对企业而言有着无与伦比的价值，同时对于客户而言其价值也是前所未有的。在如今众多企业都开始转变为以服务和客户体验为导向，进行差异化营销战略部署的当下，客户也越来越多的喜欢上这种简单、便利、快捷的消费模式。
消费者通过在微信服务号上自主消费和购买的行为，使企业成本最优化的同时也使消费者获得了最大化的效率。
（本文内容及图片收集于网络，如有侵权，请联系我们删除。）
