相比于订阅号，服务号更多的是针对企业而言，不适用于个人。服务号偏重于与客户的主动互动，主要表现是发给用户消息会显示在对方的聊天列表中，不会被叠加；同时二次开发功能较多，有利于企业根据自身需求进行设置，如不需要认证即可进行自定义菜单设置，而认证后增加的微信小店、微信支付、微信卡券、会员卡等更是订阅号所没有的。
这些特殊的功能很容易增强用户体验及对公众号的黏性。
与订阅号一样，认证服务号和非认证服务号仅仅体现在权限范围上，认证的服务号可享有十七大高级功能，
①“获取用户地理位置接口”
开通了上报地理位置接口的服务号，用户关注后在进入服务号会话时，会弹出让用户确认是否允许服务号使用其地理位置。弹框只在关注后出现一次，用户以后可以在服务号详情页面进行操作。
两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众账号“会话时”；二是在会话界面“每隔5秒”，在用户同意下，就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。
七天四季酒店的服务号“铂涛会”将地理位置功能应用的相当娴熟，通过地理位置信息，企业可以直接向用户推送附近酒店信息和优惠信息，
②“获取用户基本信息接口”
通过该接口，运营者可以获取用户的基础信息，包括头像、名称、性别、地区。当获得用户的这些基本信息后，可以做CRM管理后台，对用户进行更有针对性的管理和推广
如美食类公众号“大众点评”，根据不同用户的年龄、口味进行推广，既能满足部分用户群的需求，又能丰富产品的类型，两全其美。国内最火的电商之一易迅，针对用户的订单提供有针对性的服务，如用户A曾经购买过或者经常阅读电子类信息，那么可以专门为他提供电子类的产品信息
③“客服接口”“多客服”
通过客服接口，服务号可以在用户发送消息的12小时内，向用户回复消息。
以前用户跟公众账号之间，只能一条一条对话。如今，用户只要跟公众账号对话过一次，公众账号就可以在12个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众账号发送消息的能力。
中国工商银行微信服务号“中国工商银行电子银行”开通的线上账单查询、还款查询、积分查询、手机银行办理等多项客户服务内容。当用户下达“查询账单”的指令，账号会直接根据用户信息来回复账单详情，不需要客服人员手动查询、回复，大大提高了工作效率，
有了客服接口，服务号和用户的互动就能更加主动，相当于给企业配置了一个高效的自动回复机器人。
服务号的“多客服功能”更完善，包括将消息转发到多客服、客服管理、多客服会话控制、获取客服聊天记录、PC客户端自定义插件接口等多项自定义功能，这对完善服务号的服务体系是十分重要的，
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