做微信营销，很多有经验的人总在强调一个词一互动。的确，在微信上只有互动才能吸引新客户，维护好老客户。而微信公众平台无疑正在深化这点，利用微信公众号比单纯地使用某个微信功能更有利于进行互动。
互动的方式有很多，但游戏更有效，这样做的公众号比较早的有IT茶馆，最新的有中国银行北京分行。
IT茶馆，以互联网、电子商务、网络游戏、移动互联网等业务为主的一个平台，为IT人士、IT行业从业者提供了一个交流性的平台。为了与用户达到更好的互动效果，IT茶馆曾在微信公众号上发起了主题为“开心茶馆”的活动，其中有一个答题环节一凡加入“IT茶馆”的好友即可参与答题活动。
比如，第一题：IT茶馆的网址是多少？第二题：IT茶馆的官方微信账号是多少？第三题：成都市花是什么？
答对题目的人可进入下一题，并获得相应的奖品，如××的优惠券、iPhone 4超薄手机壳等；回答错误的人系统则没有任何回复，参与者不会失去再次回答的资格，可重新发送答案。
中国银行北京分行公众平台利用微信公众号发起了打地鼠活动，主要是为用户提供更有互动性的支付体验。进入公众号下的“支付体验”菜单，通过身份验证后，利用中银快付支付1元钱，就可以开始游戏，并获得不同额度的奖品。这一设置赢得了用户的青睐，不仅激发了用户参与的积极性，还引导用户大量的下载、使用中银快付
当客户感受到高质量的体验之后，自然会向亲人、朋友、同事等周边的人推荐，为此，该银行率先赢得了一大批忠诚粉丝。
IT茶馆、中国银行北京分行的经验说明，只有互动起来才能吸引用户。然而，很多运营者总是认为自己已经与用户进行了互动，可为什么不见效果呢？原因就是你做的互动很多都是无效的。
大部分运营者都喜欢利用微信公众号自动回复功能与用户互动，当然，这是微信公众平台具有的天然优势。只要经过后台的设置，即可根据用户互动时发送的关键词进行有针对性的回复。比如，用户发送“你好”，公众号就可以针对这个关键词自动回复提前设置好的内容。
同时也要设置人工回复服务，以解决自动回复无法解决的问题，而且自动回复的功能有点类似于机器人，使用户在心理上感觉不到体验的快感，采用人工回复进行互动可很好地弥补这点。
那么如何人工互动才能实现预期效果呢？这里有很多技巧需要特别注意下，具体来讲有以下5点。
（1）精选互动内容，选择互动方式
与粉丝互动时，互动内容、方式的选择十分重要，每个用户都希望有一种独特的体验。因此，与用户互动时要力争做到“你没我有，你有我精”，至少不会拒绝。由此可见，互动不能只要形式，关键是能给用户什么样的感觉，要深入用户内心，满足用户实际需求或心理需求。
(2)把握互动时机
煲离不开“火候”二字，什么时候该加什么料，应该加多少量最为讲究。引申到公众互动上也是如此。什么时候该做什么事，都要把握一个度。不久前听到过一个笑话：“有个运营企业公众账号的管理者，由于老板下了死命令，要求每天必须完成推送一条信息的任务，于是这名微信运营人员为了凑数，就去网络上拷贝笑话段子，把企业号变成了笑话号，自己也变成了一个笑话。”
(3)掌握互动频率
现在，很多企业都把微信公众平台当做群发消息的管理器，每天都做很多推送，自认为推送的越多，用户看到的越多，因而也不讲求质量，这往往会适得其反。中国银行北京分行在与用户进行互动时就准确地把握好了时间与度。
互动虽然是一个很好的选择，但也必须要把握好分寸，所谓凡事都不能太过。在选择互动时，也应找一些富有情趣的活动，让粉丝积极参与进来，在互动中建立关系。
（4）提示分享、转发、收藏
转发、分享和收藏是互动的主要手段之一，有时候可以在很短时间内集聚很高的人气。很多公众号运营者借助这点，找一篇文章做一个页脚，这个页脚最重要的功能就是提醒转发分享，其次是提醒关注，再次是提醒收藏。
通过引导使用户点击信息，然后进行朋友圈的分享，分享周期最好控制在一周一篇。这部分比较适合餐饮行业、酒店、化妆品以及美容店。
（5）充分利用评论功能
现在有些公众号设置了评论的功能，那么我们就必须好好的利用起来，这个功能是提高与粉丝之间黏度的最好方法。有了这个评论功能以后，我们就好比逛贴吧一样，对一个内容可以发表自己的评价，这自然而然地就形成了一种互动。
（本文内容及图片收集于网络，如有侵权，请联系我们删除。）
