公众号社群:承载用户的终极容器

网络营销的本质是要做容器,能直接产生经济行为的叫强容器,能间接产生经济行为的叫弱容器。

什么叫强容器?有的App直接就是用来卖东西的,就是强容器,如很多微信公众号开设了微信商城,就是希望对接弱容器流量到强容器中进行销售。像现在流行的社群运营,也是一种强容器。

什么叫弱容器?如微博、微信,可以把潜在客户都装起来,不过不管加多少潜在客户,这些本质上只是一个导购路径,很难沉淀,因为内容说得再好,在用户眼里依旧是广告,是营销。

但是在强容器中,比如社群成员提出的问题、互相得到的解答、对于产品的咨询等,这些都是天然的、毫无痕迹的、最真实的口碑。口碑就是广告,加上群体效应,会造成客户的冲动消费。

趁着粉丝还有新鲜感的时候,最好用社群把他们装起来。得益于社群运营模式的微信公众号有很多,如“十点读书”“剽悍一只猫”“BetterMe大本营等”。通过社群的方式可以将目标用户聚集在一起,他们是质量极高的种子用户,不仅可以帮运营者更了解用户的需求、反馈产品和运营的不足之处,还是传播的重要阵地。

"BetterMe大本营”在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等19个城市建立了“BM城市营”,每个城市营都建立起一个社群。社群成员气质相投,平时在群里互相帮助,也会给“BM城市营”的运营提出自己的想法和建议。社群黏度强,大家对BetterMe的品牌信任度也很高。2017年,BetterMe两周年庆还未向外界推广,就已经在社群中售出了2/3的门票。




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