小程序:背靠大树或成为大树

用户要使用小程序,首先就要打开微信,这是通常的程序。在大多数情况下,用户都是在微信中与小程序见面。不难看出,小程序与微信之间存在着密切的联系。如果把微信比作一棵大树,那么小程序就是大树下的乘凉者。小程序若想发挥出应有的价值作用,背靠微信这棵大树无疑是最好的选择。

如今,微信已经是国民App,无论是年轻人还是中老年人,手机上几乎都会装一个微信。根据微信所发布的《2017年微信数据报告》显示:“2017年9月的日登录用户达9.02亿,与2016年相比增长了17%;日发送消息次数达380亿,与2016年相比增长了25%;公众号越活越账号数达350万,月活跃粉丝数达7.97亿......”微信的使用广泛度和活跃度可见一斑。

小程序依靠微信获取了大量流量,下面我们可以通过“美宜佳”小程序是如何借助微信小程序在15天内拿下20万+会员、两个月内招募66万+会员的。

对商家而言,利用优惠活动推广运营产品是常见的手段,然而每次优惠活动结束后一般都会出现:

1)用户领取优惠券后,商家无法得知用户是谁。

2)商家无法知道用户是否使用了优惠券。

3)商家无法了解用户到底喜欢什么样的商品。......

于是,无数商家在每一次做完优惠活动后,都会反问自己“这次优惠活动是不是真的有用?”。同样,以“加盟”模式运营的美宜佳同样也面临上述烦恼。未来解决“优惠是否有用”这个难题,美宜佳会员中心总监李芳提出了把“优惠和会员”结合在一起的想法,即用优惠触达用户,再把用户转化为会员。而成功达到“优惠+会员”模式的目的,李芳觉得借助小程序是最直接、最有效的方法。于是,主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序上线了。那么美宜佳是如何利用小程序把“眼熟用户”变成“忠诚会员”的呢?

1.会员注册简单

用户登录“美宜佳优惠券”小程序后,系统会自动向用户发送获取用户基本信息的请求,待用户授权之后,无须填写复杂信息,即可自动成为会员。而且会员注册和领取优惠券是同步的,这样就减少了用户的操作,让会员注册更简单。

此外,“美宜佳优惠券”小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录,如图4—12所示,这样的设计可以让优惠券的去向更明朗。

2.连接“线下+线上”会员

宜美佳借助附近小程序、公众号、微信支付以及卡包、模版消息,打造多元化入口,连接“线下+线上”会员。

(1)附近小程序

借助“附近小程序”功能,美宜佳可以让用户直接领取优惠券。

(2)公众号

美宜佳会定期在公众号里推广门店优惠券,目的是把公众号粉丝变成会员。

(3)微信支付

无论是线上用户,还是线下用户,美宜佳都会在付款时主动引导用户在“支付”后进入小程序领取优惠券。

(4)卡包

从“卡包”也可以跳转到“小程序”,这个功能可以促使会员循环领取优惠券。

(5)模版消息

借助“模版消息”,美宜佳可以根据会员的喜好,主动向用户推送个性化优惠券。除此之外,美宜佳还主攻线下用户,在门店的收银台桌贴、海报、宣传单等用户可以触达的地方,做一些明显标识,以便提醒用户进入小程序领取优惠券。之后,美宜佳还上线了“外卖小程序”,打通美宜佳门店的配送能力,并利用多入口、多形式向会员输出各种内容和服务,精准连接线上线下会员。未来,美宜佳还会继续在小程序流量上发力,并不断开放平台,从而为会员提供更好的体验和服务。




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