1．公众号介绍
“丁香医生”是专注提供面向大众医学健康内容与医疗健康服务的微信公众号，它邀请实名认证的医生入驻，与用户交流答疑，帮助用户的同时，也有助于医生打造个人品牌。
2．功能介绍
“丁香医生”采用简洁有力的介绍，向用户阐述公众号的特点：专业又不失趣味，打破了传统医疗业给人的严肃紧张感。
3．欢迎语设计
该账号的欢迎语主要由以下几个部分构成。
（1）基本功能介绍
医疗业信息往往都和生命健康相关，所以“科学性”是医疗类服务的基本要求，“简单”“实用”“健康”等关键词很容易引起用户好感。
（2）内容组成介绍
告知用户关注“丁香医生”后能获取哪些服务，并直接给出超链接。
（3）引导关注
通过引导用户分享，吸引更多的人关注“丁香医生”。
4．内容特色
（1）内容上
①专业的科普文章和医疗常识。由专业医生和专业团队撰写的科普文章和医疗常识是其核心内容。这些文章将有助于提升用户整体的医学常识水平，对用户预防疾病、疾病康复、个人养生等都有帮助。
为什么“丁香医生”上发的文章质量高？
据了解，“丁香医生”上的文章内容是“丁香医生”先向专业医生约稿，给行业最高的稿酬，稿件要经过内部一个单独的医学团队进行内容评审，文章发布后，还有不少专业的医生在看。“丁香医生”有规定，如果医生找出文章的问题，可以单独得到奖励。由此可见，只有优质的内容才是提高阅读量的王道。
②提供固定化的栏目。“丁香医生”开辟了“要不要”“健康日历”“丁香医生电视台”等固定推送的栏目，每期推送一张图片或一段30秒以内的短视频。“要不要”每期会给大家分享一个在日常生活中可能碰到的健康困惑，文章的内容很短，适合互联网环境下人们碎片化阅读的习惯；“健康日历”则会给大家解读日常生活中常见的困惑或误区，如“手机辐射究竟有多伤身”“喝粥真的能养胃吗？”，内容短小精悍；“丁香医生电视台”则采用短视频的形式，为用户科普有用的健康小知识。
另外，这些栏目都植入了“丁香医生”的二维码或微信号。当用户把相关的生活小常识转发到朋友圈或转发给好友时，就可以增加微信公众号的粉丝关注量。
③打造医生个人品牌。一些专业医学常识的文章上方有医生的个人介绍、头像，有利于打造医生的个人品牌，形成信任背书，将微信公众号中塑造的良好口碑转化为点击量。
（2）设计上
①表现形式多元化。“丁香医生”经常使用长图、短视频的形式介绍生活常识，区别于其他医疗类账号，带有更多的趣味性。这类科普文章的阅读量往往非常高。可此可见，带有娱乐属性是吸引粉丝经久不衰的方法。
②固定栏目配图统一化。如“要不要”和“健康日历”这两个固定栏目每次推送文章时，都采用固定的封面配图
③色调统一的设计。从移动端网站到头像再到微信公众号，都以紫色为主色调，相同的色调起到统一风格的作用。
5．增加粉丝的技巧
（1）账号本身的吸粉作用
呼吁用户将健康知识传播给关心的人，引导用户进行口碑传播，以增加粉丝数量。
（2）微信矩阵
在这里不得不谈“丁香医生”和丁香园的关系，“丁香医生”起到了对丁香园上的优质内容进行总结归纳的作用。同时，丁香园品牌多年来沉淀了大量的粉丝，形成了品牌效应，并且通过一系列的公众号打造了一个微信公众号矩阵，这个微信公众号矩阵形成的导流和互推为“丁香医生”带来了大量的粉丝，这也是为什么越来越多的公众号致力于打造自己的微信公众号矩阵的原因。
（3）其他平台的推广作用
例如，知乎上多次出现“丁香医生”的推荐信息，也有大量关于“丁香园”“丁香医生”的话题讨论。在知乎上推送关于健康类话题有上百万人关注，所以知乎的话题和广告位也给“丁香医生”带来了大量的粉丝。
6．与粉丝互动的方法
“丁香医生”与粉丝互动的方法主要有以下三种。
（1）后台回复要咨询的健康问题。
（2）每篇文章后的留言区域问答。
（3）购买课程、商品后的售后服务。
7．菜单设计
（1）精品课程
知识付费自2017年起就非常火爆，“丁香医生”为此单独开辟了一个菜单栏，提供付费的在线课程服务。
（2）丁香好物
主要分为内容和电商两大部分。内容方面包含文章精选和文章搜索，电商方面则提供了链接，直达“丁香好物馆”购物平台。
（3）在线服务
“问诊”服务这部分内容以小程序的方式呈现，通过专业的医生团队为用户提供在线问诊服务。同时，还提供了用户与丁香医生团队链接的方式，包括转载、合作、招聘、售后等。
8．商业回报
（1）知识付费
目前丁香医生推出的付费课程服务对象主要是妈妈群体，形式上包括音频和视频两种，主要栏目有“科学育儿”“宝宝护理”“孕产健康”“女性健康”等。
（2）电商
电商这部分的功能集中在“丁香好物馆”这个平台上，目前的切入点为母婴领域，售卖玩具绘本、洗护用品、美妆个护等跟妈妈和婴儿相关的产品。
（3）在线问诊
“丁香医生”小程序引入三甲主治及以上级别的医生，为用户同时提供免费和付费的在线问诊服务。
9．运营启发
在运营医疗业公众号时，大多数账号是提供治疗疾病的服务，而“丁香医生”最出彩的地方就在于：平时发布高质量的科普文章进行疾病预防，实现内容传递价值，而暂不介入挂号、就诊等实际诊疗环节。运营者可以从“丁香医生”上学到以下几点启示。
（1）移动医疗服务以高效咨询为痛点，所以为用户提供便捷、高效、有质量的咨询通道才是吸引粉丝的要点。
（2）优质的内容是关键，内容提升品牌，品牌创造价值。“丁香医生”一直严格把关内容，在不失专业性的基础上又能把内容做到通俗有趣，并且以优质的内容作为口碑宣传的卖点，这样才能拥有如此高的阅读量和庞大的粉丝群体。
（3）内容严谨的态度：医疗行业往往与人的生命和健康挂钩，他们发布的每一篇文章内容都有可能影响人的健康，所以高质量的文章和严谨的作风是运营医疗行业账号所必不可少的要素。“丁香医生”无论是从文章内容还是到类似于论文评审的“内容评审小组”，都秉承负责严谨的态度。责任当先、内容为王是每一个运营者都应该学习的地方。
（4）“丁香医生”在每张配图的下方都会标注图片来源。据了解，“丁香医生”是少数支付转发费的公众号。在互联网上，并不是所有东西都是免费的，转发时标明图文出处，为原创作品付费是对原创的尊重。
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